TERUGGAVEN

Als je na ontvangst van de goederen van gedachten bent veranderd en een artikel moet retourneren, kun je de goederen binnen 30 dagen retourneren (gerekend vanaf de datum waarop voor de goederen is getekend).

Terugkeren

Neem contact met ons op via support@homefitnesscode.com om een retour aan te vragen. Vermeld uw naam, ordernummer en reden(en) voor retournering. Wij sturen u de benodigde informatie zodra uw retouraanvraag is geaccepteerd. Na het verstrijken van de periode van 30 dagen (gerekend vanaf de datum waarop voor de goederen is getekend) kan het product niet meer worden geretourneerd naar HomeFitnessCode.

Verzendkosten voor retourzendingen - wie betaalt dat?

HomeFitnessCode betaalt de kosten van de retourzending in de volgende situaties:

*Item is defect aangekomen en kan niet worden gerepareerd met een vervangend onderdeel
* We hebben het verkeerde artikel verzonden
* We hebben het naar het verkeerde adres verzonden
* We hebben een dubbele bestelling verzonden
* Het artikel werkte niet goed tijdens de retourperiode van 30 dagen (ervan uitgaande dat de klant het artikel correct heeft gemonteerd volgens de gebruiksaanwijzing)

In de volgende situaties betaalt de klant de kosten van de retourzending:
* Koperswroeging (“Niet tevreden met de prestatie”, “Item past me niet goed”, “Item voldoet niet aan mijn verwachtingen”, enz.)
* Geen reden / Niet langer willen
* Verkeerde interpretatie van de productomschrijving (details/beschrijvingen/kenmerken van het artikel niet volledig lezen)
* Bestelling annuleren nadat het artikel al is verzonden, zelfs als je het artikel nog niet hebt ontvangen
* De klant kocht de verkeerde
* De klant kocht per ongeluk te veel
* De klant heeft per ongeluk het verkeerde verzendadres opgegeven

Retourverpakking en de staat waarin deze zich bevindt bij het terugsturen

Alle geretourneerde goederen moeten in de verpakking zitten, omdat onze koeriers geen onverpakte artikelen vervoeren. Daarom raden we je sterk aan om de originele verpakking te bewaren als je de goederen wilt retourneren.

Wees respectvol met je geretourneerde artikel(en) wanneer je deze naar ons terugstuurt. We beloven dat alle producten die onze klanten ontvangen gloednieuw zijn, we zullen nooit geopende dozen of gereviseerde producten aan je verkopen.

Ons Distribution Centre Team beoordeelt elk artikel dat naar ons wordt teruggestuurd. Als blijkt dat het artikel beschadigd terugkomt doordat de klant het artikel slecht heeft verpakt, behouden we ons het recht voor om de veroorzaakte schade in rekening te brengen.

OPMERKING: Voor artikelen die beschadigd of defect aankomen, MOET U video's/foto's meesturen om uw bewering te staven dat het artikel beschadigd is aangekomen of defect is. Als een klant weigert of nalaat om foto's/video's te sturen van een beweerd defect/beschadigd artikel, wordt deze retourzending behandeld als “koperswroeging” en is de klant zelf verantwoordelijk voor het terugsturen.

Als de retouraanvraag voor een beschadigd/defect artikel kan worden verholpen met eenvoudige onderdelen en ondersteuning, kunnen we de optie bieden van gratis vervangende onderdelen en advies over hoe je het artikel kunt repareren als de klant dat de eenvoudigste oplossing vindt, zodat je geen gedoe hebt met het terugsturen van een groot volumineus artikel.

Restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Zodra je geretourneerde artikelen zijn ontvangen, wordt je restitutie binnen 7 werkdagen verwerkt.

UITWISSELINGEN

We bieden één jaar garantie. Als uw goederen defect zijn, hebt u recht op reparatie of vervanging van de goederen of de aangetaste onderdelen.

Controleer uw goederen bij ontvangst. Elke claim met betrekking tot onjuiste, beschadigde of defecte goederen die bij levering worden aangetroffen, of met betrekking tot beschadigde of defecte goederen die op een latere datum worden aangetroffen, moet binnen 96 uur aan HomeFitnessCode Ltd worden gemeld.

* Alle claims moeten binnen 96 uur na ontdekking van het defect per e-mail bij ons worden ingediend en vergezeld gaan van fotografisch bewijs van de schade of het defect.
* Als je later gebreken ontdekt die niet zijn veroorzaakt na de levering, moet je ons onmiddellijk een e-mail sturen op support@homefitnesscode.com, inclusief foto's en een schriftelijke beschrijving van het/de gebrek(en). Vermeld in alle correspondentie uw naam, ordernummer en postcode. Wij behouden ons het recht voor om foto's op te vragen of gemelde problemen te inspecteren en ter plaatse te verhelpen in overeenstemming met uw wettelijke rechten.