Retourzendingen & omruilingen

”

Geeft terug.

Als u na ontvangst van de goederen van gedachten veranderd bent en een artikel moet terugzenden, kunt u de goederen binnen 30 dagen terugzenden (gerekend vanaf de datum waarop de goederen afgetekend zijn).

Hoe terug te keren

Neem contact met ons op support@homefitnesscode.com om een retourzending aan te vragen. Vermeld uw naam, ordernummer, en reden(en) van terugzending. Het retouradres voor ongewenste artikelen vindt u op het retourautorisatieformulier dat wij u toesturen zodra uw retouraanvraag aanvaard is. Na het verstrijken van de termijn van 30 dagen (gerekend vanaf de datum waarop voor de goederen getekend is), kan het product niet meer naar Homefitnesscode teruggestuurd worden.

Aanvaarde dragers?

De klanten kunnen de goederen terugsturen door gebruik te maken van GLS, DHL en DPD voor de levering van de pakketten.

Retourverzendkosten-Wie betaalt?

Home Fitness Code betaalt de kosten van de retourzending voor de volgende situaties:

Het artikel is defect aangekomen en kan niet worden gerepareerd met een vervangend onderdeel
We hebben het verkeerde artikel verzonden
We hebben het naar het verkeerde adres verzonden
We hebben een dubbele bestelling verzonden
Het artikel is defect geraakt tijdens de retourperiode van 30 dagen (ervan uitgaande dat de klant het artikel correct volgens de gebruiksaanwijzing in elkaar heeft gezet)

De klant zal de kosten van de terugzending betalen voor de volgende situaties:

Kopers wroeging ("Niet tevreden over de prestatie", "Voorwerp past me niet goed", "Voorwerp voldoet niet aan mijn verwachtingen", enz)
Geen Reden / Niet Meer Willen
Misinterpretatie van Productbeschrijving (artikelgegevens/beschrijvingen/functies niet volledig gelezen)
Onnulering van de bestelling nadat het artikel reeds verzonden is, zelfs als u het artikel nog niet ontvangen hebt
De klant heeft het verkeerde artikel gekocht
De klant heeft per ongeluk te veel gekocht
De klant heeft per ongeluk het verkeerde verzendadres opgegeven

”

Terugsturen van verpakking & De toestand bij het terugsturen

Alle geretourneerde goederen moeten in verpakking zitten, want onze koeriers vervoeren geen onverpakte artikelen. Daarom raden wij u ten zeerste aan de originele verpakking te bewaren als u de goederen wilt terugzenden.

Graag respect voor uw geretourneerde artikel(en) wanneer u het naar ons terugstuurt. Wij beloven dat alle producten die onze klanten ontvangen gloednieuw zijn, wij zullen nooit geopende dozen, gereviseerde producten aan u verkopen.

Het team van ons distributiecentrum beoordeelt elk artikel dat naar ons teruggestuurd wordt. Als blijkt dat het artikel beschadigd terugkomt doordat de klant uw geretourneerde artikel slecht verpakt heeft, behouden wij ons het recht voor om de veroorzaakte schade in rekening te brengen.

NOTE:Voor artikelen die beschadigd of defect aankomen, MOET U video's/foto's sturen om uw bewering te staven dat het artikel beschadigd aangekomen is of slecht werkt. Als een klant weigert of nalaat foto's/video's te sturen van een beweerd slecht werkend/beschadigd artikel, zal deze terugzending behandeld worden als "koperswroeging" en is de klant alleen verantwoordelijk voor het terugzenden.

Als het verzoek om terugzending van een beschadigd/defect artikel met eenvoudige onderdelen en ondersteuning kan worden verholpen, kunnen wij de optie van gratis vervangende onderdelen en advies over hoe uw artikel te repareren aanbieden, als de klant dat de gemakkelijkste oplossing vindt, zodat u geen gedoe heeft met het terugzenden van een groot volumineus artikel.

Vergoedingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betalingsmethode. Zodra uw geretourneerde artikelen ontvangen zijn, zal uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt worden.

”

Uitwisselingen

We bieden één jaar garantie. Als uw goederen defect zijn, hebt u recht op reparatie of vervanging van de goederen of aangetaste onderdelen.

Gelieve uw goederen bij ontvangst te controleren. Elke claim betreffende onjuiste, beschadigde of defecte goederen die bij levering gevonden worden, of betreffende beschadigde of defecte goederen die op een later tijdstip gevonden worden, moet binnen 96 uur aan Homefitnesscode Ltd gemeld worden.

Alle claims moeten per e-mail bij ons worden ingediend, vergezeld van foto's van de schade of het defect, binnen 96 uur nadat u het defect ontdekt heeft.
Als u later gebreken ontdekt die niet veroorzaakt zijn sinds de levering, moet u ons onmiddellijk mailen op support@homefitnesscode.com, met foto's en een schriftelijke beschrijving van het gebrek/de gebreken. Vermeld in alle correspondentie uw naam, ordernummer en postcode. Wij behouden ons het recht voor om foto's op te vragen of gemelde problemen te inspecteren en ter plaatse te verhelpen, met inachtneming van uw wettelijke rechten.