”
Als u na ontvangst van de goederen van gedachten veranderd bent en een artikel moet terugzenden, kunt u de goederen binnen 30 dagen terugzenden (gerekend vanaf de datum waarop de goederen afgetekend zijn).
Neem contact met ons op support@homefitnesscode.com om een retourzending aan te vragen. Vermeld uw naam, ordernummer, en reden(en) van terugzending. Het retouradres voor ongewenste artikelen vindt u op het retourautorisatieformulier dat wij u toesturen zodra uw retouraanvraag aanvaard is. Na het verstrijken van de termijn van 30 dagen (gerekend vanaf de datum waarop voor de goederen getekend is), kan het product niet meer naar Homefitnesscode teruggestuurd worden.
De klanten kunnen de goederen terugsturen door gebruik te maken van GLS, DHL en DPD voor de levering van de pakketten.
Retourverzendkosten-Wie betaalt?
Home Fitness Code betaalt de kosten van de retourzending voor de volgende situaties:
De klant zal de kosten van de terugzending betalen voor de volgende situaties:
”
Terugsturen van verpakking & De toestand bij het terugsturen
Alle geretourneerde goederen moeten in verpakking zitten, want onze koeriers vervoeren geen onverpakte artikelen. Daarom raden wij u ten zeerste aan de originele verpakking te bewaren als u de goederen wilt terugzenden.
Graag respect voor uw geretourneerde artikel(en) wanneer u het naar ons terugstuurt. Wij beloven dat alle producten die onze klanten ontvangen gloednieuw zijn, wij zullen nooit geopende dozen, gereviseerde producten aan u verkopen.
Het team van ons distributiecentrum beoordeelt elk artikel dat naar ons teruggestuurd wordt. Als blijkt dat het artikel beschadigd terugkomt doordat de klant uw geretourneerde artikel slecht verpakt heeft, behouden wij ons het recht voor om de veroorzaakte schade in rekening te brengen.
NOTE:Voor artikelen die beschadigd of defect aankomen, MOET U video's/foto's sturen om uw bewering te staven dat het artikel beschadigd aangekomen is of slecht werkt. Als een klant weigert of nalaat foto's/video's te sturen van een beweerd slecht werkend/beschadigd artikel, zal deze terugzending behandeld worden als "koperswroeging" en is de klant alleen verantwoordelijk voor het terugzenden.
Als het verzoek om terugzending van een beschadigd/defect artikel met eenvoudige onderdelen en ondersteuning kan worden verholpen, kunnen wij de optie van gratis vervangende onderdelen en advies over hoe uw artikel te repareren aanbieden, als de klant dat de gemakkelijkste oplossing vindt, zodat u geen gedoe heeft met het terugzenden van een groot volumineus artikel.
Vergoedingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betalingsmethode. Zodra uw geretourneerde artikelen ontvangen zijn, zal uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt worden.
”
Wij geven een half jaar garantie. Als uw goederen defect zijn, hebt u recht op reparatie of vervanging van de goederen of aangetaste onderdelen.
Gelieve uw goederen bij ontvangst te controleren. Elke claim betreffende onjuiste, beschadigde of defecte goederen die bij levering gevonden worden, of betreffende beschadigde of defecte goederen die op een later tijdstip gevonden worden, moet binnen 96 uur aan Homefitnesscode Ltd gemeld worden.