Terugbetalingsbeleid

”

30 dagen terugbetalingsovereenkomst

Wij bieden een terugbetalingsovereenkomst van 30 dagen (gerekend vanaf de datum dat voor de goederen getekend is). U hebt recht op terugbetaling van uw HomeFitnessCode-product, zolang het product in nieuwe en/of verkoopbare staat verkeert met alle verpakking en labels intact. Het terugbetalingsbeleid geldt voor producten die rechtstreeks gekocht zijn van de Home Fitness Code website.

Wij kunnen geen terugbetaling verwerken voor de volgende Producten:

Producten die geacht worden opzettelijk beschadigd/onverzorgd/niet in verkoopbare staat teruggezonden te zijn.
Producten onderhevig aan normale slijtage.
Er is geen bewijs van aankoop.
Na het verstrijken van de 30 dagen (gerekend vanaf de datum waarop voor de goederen getekend is).

”

Hoe een terugbetaling aanvragen

Neem contact met ons op via support@homefitnesscode.com om een retourzending aan te vragen. Vermeld uw naam, ordernummer, en reden(en) van terugzending. Het retouradres voor ongewenste artikelen vindt u op het Retour Autorisatie Formulier dat wij u toesturen zodra uw retouraanvraag geaccepteerd is. Voor meer informatie over hoe u kunt retourneren, kunt u kijken in onze Retouren & Ruilen. Na ontvangst van uw retourzending(en), zullen wij de terugbetaling automatisch verwerken.

Terugbetalingsprocedure

Alle retourzendingen worden bij aankomst door ons geïnspecteerd. Als blijkt dat het artikel beschadigd terugkomt doordat de klant het slecht verpakt heeft, heeft dat invloed op het terug te betalen bedrag. Ernstig beschadigde goederen die bij ons terugkomen als gevolg van een slechte verpakking van de klant, kunnen er zelfs toe leiden dat u helemaal geen terugbetaling krijgt.

Houd er rekening mee dat het retourproces verschillende fasen omvat, dus wees geduldig in afwachting van uw terugbetaling. Over het algemeen duurt dit proces, na de datum van aankomst in ons magazijn, ongeveer 5 tot 7 werkdagen om de retourzending te ontvangen, te inspecteren, opnieuw in voorraad te nemen, en een terugbetaling te doen aan de oorspronkelijke vorm van betaling. Aankopen met creditcards en PayPal worden via dezelfde betaalwijze terugbetaald. Terugbetalingen via creditcards en PayPal duren gewoonlijk tot 7 dagen, maar kunnen per handelaar of bankinstelling verschillen.

NOOT:
Voor artikelen die beschadigd of defect aankomen, DIENT U video/foto's te verstrekken om uw bewering te staven dat het artikel beschadigd is aangekomen of slecht functioneert. Als een klant weigert of nalaat foto's/video's te sturen van een beweerd defect/beschadigd artikel, zal dit invloed hebben op uw terugbetalingsbedrag en is de klant alleen verantwoordelijk voor het terugzenden van het artikel.

Als het verzoek om terugzending van een beschadigd/defect artikel met eenvoudige onderdelen en hulp gerepareerd kan worden, kunnen wij de optie van gratis vervangend(e) onderdeel(en) en advies over hoe uw artikel te repareren aanbieden, als de klant dat de gemakkelijkste oplossing vindt, zodat u geen gedoe heeft met het terugzenden van een groot, omvangrijk artikel.